仕事紹介
１） 暮らしの質を高める仕事
わたしたちが扱う眼鏡や補聴器は、お困りになっている方にとっての生活必需品です。見え方、聞こえ方は、たとえ検査数値がおなじでも感覚はひとりひとり違います。プロフェッショナルとして、お客様それぞれに合わせた製品をご案内すること。それはお客様の生活を支え、暮らしの質を高めることでもあります。
１） 暮らしの質を高める仕事
わたしたちが扱う眼鏡や補聴器は、お困りになっている方にとっての生活必需品です。見え方、聞こえ方は、たとえ検査数値がおなじでも感覚はひとりひとり違います。プロフェッショナルとして、お客様それぞれに合わせた製品をご案内すること。それはお客様の生活を支え、暮らしの質を高めることでもあります。
２） 接客はオーダーメイドで
量販店のような画一的な接客マニュアルはアーバンには存在しません。接客はいわばお客様ごとのオーダーメイド。お客様自身もうまく言葉にできない悩みやニーズを明らかにし、ひとつひとつ解決していきます。だから、接客はじっくりと時間をかけるのがルール。そうすることで、深く長いお付き合いとなります。
２） 接客はオーダーメイドで
量販店のような画一的な接客マニュアルはアーバンには存在しません。接客はいわばお客様ごとのオーダーメイド。お客様自身もうまく言葉にできない悩みやニーズを明らかにし、ひとつひとつ解決していきます。だから、接客はじっくりと時間をかけるのがルール。そうすることで、深く長いお付き合いとなります。
３）数字よりお客様満足を追う
アーバンには、店舗ごとの数値目標はありますが、個人ノルマはありません。数字を追いかけるのではなく、お客様満足を追いかける。結果、かならず数字はついてくる。これが、長年にわたって小売り事業を営んできたわたしたちの信念です。店長を軸にスタッフが互いに助け合い、高め合う。そんな社風だから、売上げ至上主義でなくとも成果を出せます。
３）数字よりお客様満足を追う
アーバンには、店舗ごとの数値目標はありますが、個人ノルマはありません。数字を追いかけるのではなく、お客様満足を追いかける。結果、かならず数字はついてくる。これが、長年にわたって小売り事業を営んできたわたしたちの信念です。店長を軸にスタッフが互いに助け合い、高め合う。そんな社風だから、売上げ至上主義でなくとも成果を出せます。
４）ご近所づきあいも仕事です
もしお店に足を運んでいただけたら、お客様から親しげに名前を呼ばれるスタッフが多いことに驚かれるかもしれません。チェーンでありながら、自家製の野菜をいただいたり、異動のときに餞別をいただいたり、まるで地元のお店のようなご近所づきあい。お客様と密接につながれるアーバンならではの光景だと自負しています。
４）ご近所づきあいも仕事です
もしお店に足を運んでいただけたら、お客様から親しげに名前を呼ばれるスタッフが多いことに驚かれるかもしれません。チェーンでありながら、自家製の野菜をいただいたり、異動のときに餞別をいただいたり、まるで地元のお店のようなご近所づきあい。お客様と密接につながれるアーバンならではの光景だと自負しています。