INTERVIEW
01
アミューズメントでも、
地域貢献できるんだ！
宇田津 亨
（うだつ とおる）
2019年度
アミューズメント事業部
アミューズメントでも、
地域貢献できるんだ！
宇田津 亨
（うだつ とおる）
2019年度
アミューズメント事業部
パチンコ未経験の私にとって、この仕事はいい意味でのギャップばかりでした。まず驚いたのは、店内が明るくてとても綺麗なこと。遊技台も高度に機械化され、力仕事はほぼゼロ。思っていたよりずっと、働きやすい環境なんですね。そして何より大きな発見は、地域住民の方にとっての「なくてはならない場所」だという点です。
「あなたが話を聞いてくれるから、毎日来ちゃうんだよ」と嬉しい言葉をかけてくれるおじいちゃん。私が店舗異動した際に、わざわざ会いに来てくれた常連さん。「フジコーは接客品質が高い」という評判を耳にして通うようになったという、企業の役員クラスの方。本当にたくさんのお客様から愛されているんです。誰かの居場所になれるって、本当に幸せなこと。もともと私は、地元を盛り上げたいという一心で、フジコーに入社しました。それだけに、こういうカタチで地域貢献できることが、ちょっと誇らしいんです。
お客様から、ここまで大きな信頼をお寄せいただいている理由。それは、フジコーのスタッフ一人ひとりに浸透する、接客への意識の高さにあると思います。先輩社員は相手のささいな変化にアンテナを張り、お客様がお困りの様子なら、すぐ駆けつけお声がけします。他のスタッフが接客中のときは、別のスタッフが率先して業務のフォローに回ります。すべては、お客様に楽しんでいただくため。ホテルスタッフにも負けないくらいの気配り力とチームワークで、居心地のいい空間づくりに心をくだいているんです。人と話すのが好きな方はもちろん、「おもてなし」を極めたいという方にもおすすめの職場ですね。
＜アミューズメント事業の仕事とは？＞
ホールでの接客、景品交換、カウンター業務など多岐にわたりますが、つねに意識するのは、「お客様に楽しい時間を過ごしていただくこと」。フロアは清潔に保たれているか？遊技台は正常に動いているか？お客様はお困りでないか？スタッフはアンテナを張り、もし気になることがあれば迅速に対応します。お客様によっては、会話を楽しみに来られる方もいらっしゃります。ときには30分ほど、会話に花を咲かせることも。お客様一人ひとりが望まれる適切な距離感を見きわめ、寄り添うのが、私たちのおもてなしです。
