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部下の意識が変わる瞬間
成長を見れた時がやりがい
S.Y
新卒入社 11年目
第一営業本部(家事代行事業)
本部長
部下の意識が変わる瞬間
成長を見れた時がやりがい
S.Y
新卒入社 11年目
第一営業本部(家事代行事業)
本部長
ー現在の担当部署、役割、今に至るキャリア変遷を教えて下さい。
メイン事業である家事代行サービスを担当する第一営業部。本部長です。
主要部署の会議への参加、部長陣との定例会議(1on1)、各拠点長との定例会議も実施。
その他、面接、来期の計画策定、予算、戦略設計等業務として担当しています。
基本的には本社にいるので、部長、課長以外とのコミュニケーションも重要にしています。
役職関係なく、立ち話で雑談したり、表情などいつもと違う印象があれば、声かけています。
キャリアとしては、
新卒入社後、本配属でハウスクリーニング部二課という家事代行ではなく、フランチャイズ事業でのコールセンターへ配属されました。
営業をしながら様々な現場作業に従事し、
その後、全社のハウスクリーニング受付の責任者となりました。
次にCRM(カスタマーサポート部署)へ異動。MGとして異動し課長不在の状況であったため部下20名を持つ課長代理として従事。
そこから、組織改編に伴い営業課長となり、営業部長に。その後、カスタマーサクセス部新設に伴い、異動。
2022年10月より現在の第一営業本部長となりました。
各々の足りない部分、得意な部分を把握し、互いにフォローし合う組織であり、
新卒入社社員として周りに助けられたキャリアだったと今は思います。
ー一日の業務の流れ、ルーティーンなどあれば教えてください。
各部署との会議、定例と自分の業務、タスクの2軸で動いています。
割合としては、会議8:自身のタスク2という比率です。
毎日のルーティーンとしては、
毎朝必ず数字の確認をしていることです。
ー仕事のやりがいはどんなところですか。
部下が成長した時ですね。役職が上がることはもちろんそうですが、意識が変わったと感じるときに特に成長を感じます。
意識が変わるというのは、仕事に対する意識、取り組む意識、マネジメントの意識など様々あります。
また、どこの部署に行っても活躍できるような人材になったときです。
仕事の進め方や、周りを巻き込む力などは、どこの部署、会社に行っても活躍できると思います。
最後は、利益の創出をすることで社員、スタッフへ還元できるときはやりがいに感じます。
ー自身の将来のビジョン、今後やりたいことはありますか。
もちろん継続することである部下の成長、利益の創出は終わりがありませんので追及していきたいです。 また、管理部、経営企画等のゼネラリストも目指したいと思っています。 いままで事業での経験しかないので、違った視点から事業を見ていき、より会社全体を見れるようになりたいですね。
ーベアーズの魅力を教えてください。
これから伸びていく業界、市場規模であるという点です。
なぜ伸びていくかというと社会貢献性が高いから。
今の日本の、日本に暮らすすべての人の生活課題を解決するのに必要な会社であるということです。
それに伴った雇用の創出をしている点も魅力的だと思います。
また、社内で言うと、自分もそうでしたが、若いうちからチャンスをもらえるのは大きな魅力であると思います。
できる、できないではなく、手をあげれば挑戦させてもらえる魅力的な社風です。
ーベアーズの好きなところはどんなところですか。
多くの社員、スタッフが言っていると思いますが、人が好きです。
お客様満足度120%への気持ちや、事業共感などホスピタリティにあふれる社員、スタッフが本当に多いです。
それがなかったらやめていたかもしれません。多くの人に支えられてきました。
ーどんな人にベアーズにきてほしいですか。
「やる」と決めたらまずはやる人、行動する人ですね。
やらない言い訳、できない理由を言わない人がベアーズに向いていると思います。
現状維持ではなく、成長を求める人にもきてほしいし、合っていると思います。
また、お客様へだけでなく、社内の仲間意識、ホスピタリティもベアーズの魅力です。
その部分に共感、賛同してくれる方にきてほしいですね。