INTERVIEW
01
お客様からの信頼第一
アフターフォロー第一
橋本
（はしもと）
中途入社
カスタマーサクセス
主任
お客様からの信頼第一
アフターフォロー第一
橋本
（はしもと）
中途入社
カスタマーサクセス
主任
大学卒業後に大手商社に入社。300人を超える新卒の中からその年の新人賞に選ばれる。
営業職として、医療機器を専門にして医師向けのセールス活動に注力。
医療業界特有の意思決定プロセスや医師へのコンタクト、ヒアリングなど難しい対応もきめ細やかな配慮とフォローで満足度が97%を超える。
結婚・妊娠を機に退職し、その後子育てをしながらベンチャー企業のカスタマーサクセス部門に所属。
新卒時代に培われたフォローアップで顧客満足度も上昇し部門長として部署のマネージメントに従事。
社内で担当した目標を成功させるために、打てる手をとにかく探してパフォーマンスを最大化させるためのチームマネジメントとメンバー全体を巻き込んで施策を推進させる。
また営業がフォローしきれない休眠顧客3,000件の営業活動に対して自ら企画を立ち上げ、定常化プロセスまで構築させるなど、コミットメント力に定評がある。